Mumica.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler el yapımı ve özenle hazırlanan ürünlerden oluşmaktadır. Bu nedenle her sipariş kişiye özel şekilde hazırlanır ve paketlenir.

Siparişleriniz, ürünlerin hazırlanma süresine bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak siparişiniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

Resmi tatiller ve kargo şirketlerinin yoğunluğu teslimat sürelerini etkileyebilir.

Mumica.com.tr olarak ürünlerimizi size kusursuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Eğer siparişiniz hasarlı, eksik ya da yanlış ürün içeriyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı ürün bildirimi için ürünün fotoğraflarını [email protected] adresine göndermeniz yeterlidir.

İade işlemleriniz için Yurtiçi Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Size ileteceğimiz anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz şekilde iade yapabilirsiniz.

İade kargosunun içine iade sebebinizi ve varsa geliştirme önerilerinizi yazılı olarak eklemenizi rica ederiz.

İade edilen siparişlerin bedeli, banka kartıyla yapılan ödemelerde 7-10 gün, kredi kartıyla yapılan ödemelerde ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza yansır.

İade süresi bankanızın işlem yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, alıcılar ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkına ilişkin masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkı geçerli olabilmesi için:

Ürün faturası ile birlikte, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

Kurumsal faturalar için, kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte gönderim yapılmalıdır.

Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Alıcı ise cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin kişisel tercihine veya özel isteğine göre hazırlanmış ürünler (kişiye özel tasarımlar).

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.

Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

Tüm iade, değişim, kargo ve cayma hakkı talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

İletişim formu: https://mumica.com.tr/pages/iletisim